Itsme voert extra bescherming tegen phishing in 

Oplichters doen zich soms voor als bankmedewerkers of vertegenwoordigers van itsme. Op die manier zetten ze mensen telefonisch onder druk om een transactie snel goed te keuren of net te blokkeren.

"Door die opgelegde tijdsdruk raken slachtoffers in paniek en handelen ze sneller dan verstandig is. Zo geven ze, vaak zonder het te beseffen, gevoelige gegevens vrij of keuren ze een itsme-actie goed die niet door henzelf werd geïnitieerd", zegt woordvoerder Hannah Cloetens.

Om dat tegen te gaan, voerde itsme een extra verificatiescherm in. Als de app detecteert dat een gebruiker tijdens een telefoongesprek een itsme-actie ontvangt, verschijnt er een pop-up die waarschuwt voor mogelijke oplichting. De gebruiker behoudt wel nog de volledige controle en beslist zelf om de transactie al dan niet uit te voeren.

Ook achter de schermen verandert iets. itsme deelt voortaan informatie met de banken over de context waarin een itsme-actie gebeurt. Als met een nieuw toestel of een nieuw telefoonnummer wordt gewerkt, of als een nieuwe gebruiker meerdere acties na elkaar opzet, kan dat wijzen op misbruik. De banken voeren automatisch een risicoanalyse uit en kunnen een transactie vertragen of uitzonderlijk weigeren.

Verder lanceert itsme 2 nieuwe functies die het gebruiksgemak moeten vergroten. Zo zal aanmelden via een computer binnenkort standaard verlopen via het scannen van een QR-code met de smartphone. Momenteel kiest 60 procent van de gebruikers daar al voor.

Tot slot wordt het eenvoudiger om gegevens in itsme te updaten met de identiteitskaart. Nieuwe identiteitskaarten zijn immers uitgerust met een NFC-chip. Via die technologie kan de itsme-app de nieuwe identiteitskaart uitlezen. Tot voor kort was het nog nodig om een kaartlezer te gebruiken of langs een bankautomaat te passeren om gegevens aan te passen.